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QアンドA

よくある質問楽天生命についてのよくある質問

お客様からのご質問をQ&A方式でまとめています。

全商品共通

Q
楽天会員でないと申込めないのですか?
A
ネットでのお申込みの場合、いずれの商品も楽天会員のユーザIDをお持ちの方のみとなっております(登録は無料です)。会員登録いただきますと、マイページにて、最適な保険プランや、ご契約いただいた保険の内容を確認いただけたり、お気に入りプランを登録いただけるといったメリットがございます。お手数ではございますが、会員登録いただき、お申込みをお願いいたします。
Q
インターネット以外からの申込みはできますか?
A
現在、楽天の保険を通じてお申込みいただく場合はインターネットからのみで、お申込み時にはPCアドレスの入力が必須となります。楽天会員の方はスマートフォン/タブレットからもお申込みいただけます。
Q
契約者を自分にして、被保険者を妻や子どもにした契約はできますか?
A
契約者と被保険者が同一人であることがお申込みの条件です。なお、お申込みは20歳からです。
Q
何歳の人が加入できますか?
A
楽天生命スマート2・ロング・ピンポイント・ガン診断プラスは20歳~79歳までの方がご加入いただけます。楽天生命レディと楽天生命ラブは20歳~70歳までの方がご加入いただけます。
Q
既往症がありますが、加入できますか?
A
既往症をお持ちの場合も、病気や病気の程度、現在の健康状態、治療の状況などによって、お引受けできる場合や、条件付きでのご契約となることがあります。お申込みの際に必要となる健康状態等についての質問事項にありのまま正しく告知ください。
尚、既往症をお持ちの場合でも、病気やその程度、現在の健康状態、治療の状況などによって、お引受け可能な楽天生命以外の保険もございます。ご相談は下記までお問い合わせください。
<楽天の保険 フリーダイヤル>
0120-925-984
受付時間 平日9:30~17:00(土日・祝祭日・年末年始を除きます)
お問い合わせフォーム
Q
入院中ですが、加入できますか?
A
入院中の方はお申込みいただけません。
Q
無職でも保険に入れますか?
A
主婦・学生・年金生活者・資産生活者の方であれば、お申込みいただけます。
Q
医師の診査は必要ですか?
A
楽天生命スマート2・ロング・ピンポイント・ガン診断プラス・レディの医療保険は、医師の診査は不要です。健康状態についておたずねすることについて入力(告知)いただくことでお申込みいただけます。
楽天生命ラブは、年齢およびお申込みいただく保険金額によっては、インターネットでの情報入力の他に健康診断結果資料等のコピーの提出をお願いすることがあります。
Q
保険料の支払い方法はどんなものがありますか?
A
保険料のお支払いは、クレジットカード決済または口座振替をご選択いただけます。なお、クレジットカードや銀行等の口座の名義人は保険契約者と同一であることが条件です。
Q
年払や半年払は可能ですか?
A
申し訳ございません。お支払い方法は月払のみです。
Q
約款を見ることはできますか?
A
楽天生命のホームページからご覧いただけます。また、お申込み手続きの途中でダウンロードしていただきます。
Q
保障の開始(責任開始日)はいつからですか?
A
ご契約のお引受けを楽天生命が承諾した場合、お申込みいただいた日から保障が開始されます。
※引受審査によりお引受けできない場合や第1回保険料のお払込みがない場合には保障できないことがございますのでご了承ください。
Q
契約日はいつですか?
A
お申込みいただいた日の翌月1日です。
Q
保険料の引き落としはいつからですか?
A
<クレジットカードでお支払いの場合>
カード決済日はクレジットカード会社により異なりますので、クレジットカード会社からのカードご利用明細などでご確認ください。楽天カードの締日・支払日はこちらでご確認いただけます。

<口座振替をご利用の場合>
お申込み後、楽天生命にご提出いただく「口座振替依頼書」を速やかにご返送いただいた場合、契約日の属する月の27日となります。尚、ご提出日により、契約日の属する月の翌月に2か月分まとめて請求させていただくことがございます。(事前に保険会社よりご案内が送付されます)
Q
誕生日の何日前に申込めば、保険料は現在の年齢で契約できますか?
A
原則として誕生日の前月中にお申込みを完了(誕生日が1日の方は誕生日の前々月中にお申込みを完了)いただければ、現在の年齢の保険料で契約できます。
※第1回保険料の払込みが所定の期日までに行われることが必要となります。
Q
申込んだ後のスケジュールを教えてください。
A
お申込み完了後、翌営業日に受付通知メールが届きます。1週間程度で楽天生命より以下の書類が届きますので、必ずご確認ください。
1)ご本人確認資料の返送依頼 2)解約時の払戻金についての確認書
※引受結果のご通知については、上記書類の返送後、別途楽天生命から郵送されます。
Q
保険証券はいつ届きますか?
A
保険証券は、第1回目の保険料の入金が確認でき次第、ご登録いただいたご住所に郵送されます。なお、お申込みいただいたタイミングやお支払方法により、2ヵ月程度かかることがございます。
Q
解約返戻金、配当金はありますか?
A
楽天生命の保険は、お手頃な保険料でご契約いただけるよう設計された掛け捨ての保険です。そのため、解約された場合でも解約時の払戻金はありません。 また、契約者配当金もありません。
Q
引受保険会社はどこですか?
A
楽天株式会社の100%出資連結子会社である楽天生命保険株式会社です。2013年4月1日にアイリオ生命保険株式会社より商号変更しました。
Q
申込手続きや引受基準について教えてください。
A
楽天生命のお問い合わせ窓口へご連絡をお願いします。
<楽天生命ネット申込専用ダイヤル>
0120-921-210
24時間受付(楽天生命休業日を除く)

※専門スタッフによる対応時間
 月~金 9:00~20:00
 土日祝 10:00~18:00

楽天生命の保険料見積もり・お申込み

医療保険 楽天生命スマート2

Q
入院給付金日額はいくらぐらいにすればよいですか?
A
<会社員や主婦の方>は入院日額は5,000円~10,000円、入院中の食事代や雑費までもカバーしようとすると入院日額は10,000円ぐらいがおすすめです。
<自営業者の方>は収入ダウンなども加味して、入院日額は10,000円~15,000円がおすすめです。
楽天生命スマート2の基本コースの場合、5,000円~15,000円まで1,000円単位で選択が可能です。(安心コースの場合、5,000円・10,000円・15,000円からお選びいただきます)
ご加入後に減額することも可能です。増額される場合には再度お申込み手続きが必要です。
Q
保険期間について教えてください。
A
楽天生命スマート2の保険期間は終身です。ただし、先進医療特約の保険期間は10年で、10年ごとに最長95歳までの更新となります。
Q
先進医療を受けた場合も対象になりますか?
A
先進医療にかかる技術料の自己負担分、通算2,000万円までが保障の対象となります。
※先進医療とは、厚生労働大臣が定める高度な医療技術のことで、先進医療ごとに決められた適応症に対し特定の医療機関でのみ受けることができます。技術によりその費用は異なりますが、公的医療保険の対象とはならず、中には高額になるものがあります。
Q
日帰り入院は給付金支払の対象となりますか?
A
日帰り入院も対象となります。入院給付金のご請求にあたって、入院証明書に「入院」の記載があること、または、病院が発行した領収証に「入院点数」の記載があることが必要となります。
Q
入院しないで手術した場合も支払われますか?
A
約款所定の手術(91種類)を受けた場合には、入院の有無に関係なく手術給付金をお支払いします。約款所定の手術(91種類)以外の公的医療保険の対象となる手術を受けた場合には、入院していることが必要です。
Q
どんな手術が対象になりますか?
A
お支払いの対象となる「手術」とは、治療を直接の目的として、器具を用い、生体に切断、摘除などの操作を加えることをいいます。
穿刺や吸引などの処置、神経ブロック、あるいは、検査(生検・腹腔鏡検査など)、美容整形のための手術、また、レーザー屈折矯正手術(レーシック手術)等は手術給付金のお支払の対象とはなりません。
Q
公的医療保険の対象となる手術とはどんな手術ですか?
A
公的医療保険制度にもとづく診療報酬点数表によって手術料が算定される手術とします。公的医療保険の対象となる手術については、入院給付金が支払われる入院中に受けた手術(入院と同一の原因を直接の原因とする手術とします)である場合に手術給付金をお支払いします。
Q
指定代理請求特約について教えてください。
A
被保険者が意思表示が困難な状態にあるなどの事情により、保険金や給付金などの請求手続きを行うことができない場合に、被保険者に代わって事前にご指定いただいた指定代理請求人より請求手続きを行っていただけるようにするのが指定代理請求特約です。対象となる方は、被保険者の戸籍上の配偶者もしくは3親等内の親族の方で、付加するのに保険料はかかりません。また途中で変更することが可能です。
Q
安心コースの場合、ガンの一時金はいくらまで選ぶことができますか?
A
ガン診断給付金、ガン治療給付金ともに 最大300万円まで選択することができます。但し、楽天生命ガン診断プラスの一時金とあわせて300万円を超えることはできません。
Q
ガン診断給付金とガン治療給付金の違いは何ですか?
A
ガン診断給付金は、ガン(悪性新生物)または上皮内新生物と診断されたときにそれぞれ1回限りお支払いするものです。一方、ガン治療給付金は初めてガン(悪性新生物)と診断確定されてから1年経過後に治療のために入院した場合にお支払いするもので、1年に1回、通算5回までの支給となります。
Q
ガン診断給付金は、保障開始までの待ち期間がありますか?(安心コースの場合)
A
責任開始日から90日以内にガン(悪性新生物)または上皮内新生物と診断確定された場合には、ガン診断給付金はお支払いしません。
Q
本人にがんの告知が行われていない場合、保険金請求ができなくなってしまいませんか?
A
指定代理請求特約を付加すれば、あらかじめ指定した指定代理請求人の方が被保険者に代わって保険金請求ができる「代理請求制度」というものがあります。
Q
上皮内新生物とは何ですか?ガン診断給付金の対象となりますか?(安心コースの場合)
A
上皮内新生物とは、粘膜の上の層である上皮の内側にがんができている状態で、ごく初期の状態のがんのことです。楽天生命スマート2の安心コースでは、初めて上皮内新生物と診断確定されたときにガン診断給付金を1回限りお支払いします。保障の対象となるガン(悪性新生物)および上皮内新生物は「ご契約のしおりー約款」をご覧ください。
Q
通院したときの給付金はありますか?
A
通院したときの給付金はありません。ただし、安心コースのガン診断給付金は入院・通院にかかわらず、初めてガン(悪性新生物)または上皮内新生物と診断確定された場合にお支払いします。
Q
他社のがん保険に加入していますが、楽天生命スマート2の安心コースにも加入できますか?
A
他社のがん保険に加入している場合でも、ご加入いただけます。
Q
ガン治療給付金は何度でも受け取れますか?(安心コースの場合)
A
ガン治療給付金は、1年に1回、通算5回までの支給となります。
※ガン治療給付金は、初めてガン(悪性新生物)と診断確定されてから1年経過後に治療のために入院した場合にお支払いするものです。
Q
日帰り入院の場合、ガン治療給付金は支給されますか?(安心コースの場合)
A
日帰り入院もお支払いの対象となります。
Q
検査入院の場合、ガン治療給付金は支給されますか?(安心コースの場合)
A
治療に先立つ検査入院であればお支払いの対象となります。検査のみが目的の入院はお支払い対象外です。
Q
ガン診断給付金やガン治療給付金の支払い対象となるがんの範囲は?(安心コースの場合)
A
約款別表に定める悪性新生物または上皮内新生物となります。約款は、楽天生命特設サイトの下部でご覧いただけます。また、お申込み手続きの途中でダウンロードしていただきます。

楽天生命の保険料見積もり・お申込み

医療保険 楽天生命ピンポイント

Q
保険期間について教えてください。
A
楽天生命ピンポイントの保険期間は終身です。ただし、先進医療特約が付加されている場合、先進医療特約の保険期間は10年で、10年ごとに最長95歳までの更新となります。
Q
楽天生命スマート2とのセットで申し込む場合、先進医療特約はどうなりますか?
A
楽天生命スマート2と合わせて加入される場合は、楽天生命スマート2の先進医療特約と重複するため、楽天生命ピンポイントに先進医療特約を付加することはできません。

楽天生命の保険料見積もり・お申込み

医療保険 楽天生命ロング

Q
入院中、60日以前に転院した場合、その後の入院を含めて61日以上入院した場合、楽天生命ロングの支払い対象になりますか?
A
転院の際の入院と退院が同日、または入院日が退院日の翌日であれば継続した入院として見なし、支払い対象となります。
Q
保険期間について教えてください。
A
楽天生命ロングの保険期間は終身です。
Q
先進医療特約は付加できますか?
A
楽天生命ロングには、先進医療特約を付加できません。

楽天生命の保険料見積もり・お申込み

医療保険 楽天生命ガン診断プラス

Q
保険期間について教えてください。
A
楽天生命ガン診断プラスの保険期間は終身です。ただし、先進医療特約が付加されている場合、先進医療特約の保険期間は10年で、10年ごとに最長95歳までの更新となります。
Q
楽天生命スマート2とのセットで申込む場合、先進医療特約はどうなりますか?
A
楽天生命スマート2と合わせて加入される場合は、楽天生命スマート2の先進医療特約と重複するため、楽天生命ガン診断プラスに先進医療特約を付加することはできません。
Q
上皮内新生物とは何ですか?保険の対象になりますか?
A
上皮内新生物とは、粘膜の上の層である上皮の内側にがんができている状態で、ごく初期の状態のがんのことです。楽天生命ガン診断プラスは、初めて上皮内新生物と診断確定されたときにガン診断給付金を1回限りお支払いします。保障の対象となるガン(悪性新生物)および上皮内新生物は「ご契約のしおりー約款」をご覧ください。
Q
通院したときの給付金はありますか?
A
通院したときの給付金はありません。ただし、ガン診断給付金は入院・通院にかかわらず、初めてガン(悪性新生物)または上皮内新生物と診断確定された場合にお支払いします。
Q
ガン診断給付金は、保障開始までの待ち期間がありますか?
A
責任開始日から90日以内にガン(悪性新生物)または上皮内新生物と診断確定された場合には、ガン診断給付金はお支払いしません。
Q
他社のがん保険に加入していますが、楽天生命ガン診断プラスにも加入できますか?
A
他社のがん保険に加入している場合でも、ご加入いただけます。
Q
ガン診断給付金とガン治療給付金の違いは何ですか?
A
ガン診断給付金は、ガン(悪性新生物)または上皮内新生物と診断されたときにそれぞれ1回限りお支払いするものです。一方、ガン治療給付金は初めてガン(悪性新生物)と診断確定されてから1年経過後に治療のために入院した場合にお支払いするもので、1年に1回、通算5回までの支給となります。
Q
ガン治療給付金は何度でも受け取れますか?
A
ガン治療給付金は、1年に1回、通算5回までの支給となります。
※ガン治療給付金は、初めてガン(悪性新生物)と診断確定されてから1年経過後に治療のために入院した場合にお支払いするものです。
Q
日帰り入院の場合、ガン治療給付金は支給されますか?
A
日帰り入院もお支払いの対象となります。
Q
検査入院の場合、ガン治療給付金は支給されますか?
A
治療に先立つ検査入院であればお支払いの対象となります。検査のみが目的の入院はお支払い対象外です。
Q
本人にがんの告知が行われていない場合、保険金請求ができなくなってしまいませんか?
A
指定代理請求特約を付加すれば、あらかじめ指定した指定代理請求人の方が被保険者に代わって保険金請求ができる「代理請求制度」というものがあります。
Q
支払い対象となるがんの範囲は?
A
約款別表に定める悪性新生物または上皮内新生物となります。約款は、楽天生命特設サイトの下部でご覧いただけます。また、お申込み手続きの途中でダウンロードしていただきます。
Q
ガン診断プラスの先進医療給付金は、がん以外の場合も支払われますか?
A
はい。先進医療ごとに定められた適応症に対し、所定の医療機関にて、先進医療の治療を受けた場合にお支払いします。

楽天生命の保険料見積もり・お申込み

医療保険 楽天生命レディ

Q
保険期間について教えて下さい。
A
保険期間は10年で、10年ごとに最長80歳まで更新いただけます。
※終身タイプはございません
Q
加入できる年齢は何歳から何歳までですか?
A
20~70歳の女性の方が新規でお申込みいただけます。
Q
楽天生命ピンポイントと同時に加入できますか?
A
加入できます。
Q
楽天生命ガン診断プラスと同時に加入できますか?
A
加入できます。
Q
対象となる女性疾病、女性特定ガンとは?
A
対象となる女性疾病の例・・・乳ガン、子宮ガン、卵巣ガン(上皮内新生物も含む) 、乳房・子宮・卵巣の良性新生物 、子宮筋腫、子宮内膜症、卵巣のう腫、関節リウマチ、妊娠・分娩の合併症、流産、帝王切開
対象となる女性特定ガンの例・・・乳ガン、子宮ガン、卵巣ガン(上皮内新生物も含む)
※対象となる女性疾病、女性特定ガンについて詳しくは「ご契約のしおり-約款」をご覧ください。
Q
女性特定ガン治療給付金は何度でも受け取れますか?
A
2年に1回を限度にお支払いいたします。
Q
乳房再建給付金は何回受け取れますか?
A
1乳房につき1回のお支払いを限度とします。対象となる乳ガン、乳房切除術、乳房再建術は「ご契約のしおり-約款」をご覧ください。
Q
先進医療保障は付いていないのですか?
A
先進医療特約は付いておりません。
Q
保障期間中にガンになった場合、更新できますか?
A
健康状態にかかわらず80歳まで自動更新されます。
Q
本人にガンの告知が行われていない場合、保険金請求ができなくなってしまいませんか?
A
指定代理請求特約を付加すれば、あらかじめ指定した指定代理請求人の方が被保険者に代わって保険金請求ができる「代理請求制度」というものがあります。
Q
指定代理請求特約について教えて下さい。
A
被保険者が意思表示が困難な状態にあるなどの事情により、保険金や給付金などの請求手続きを行うことができない場合に、被保険者に代わって事前にご指定いただいた指定代理請求人より請求手続きを行っていただけるようにするのが指定代理請求特約です。対象となる方は、被保険者の戸籍上の配偶者もしくは3親等内の親族の方で、付加するのに保険料はかかりません。また途中で変更することが可能です。

楽天生命の保険料見積もり・お申込み

定期保険 楽天生命ラブ

Q
保険期間について教えてください。
A
楽天生命ラブの保険期間は10年、55歳まで、60歳まで、65歳まで、70歳までの中からお選びいただけます。
<保険期間10年を選択いただいた場合>
健康状態にかかわらず10年ごとに最長80歳まで自動更新できます。ライフサイクルに合わせて見直しがしやすいのが人気の理由です。
<保険期間55歳まで、60歳まで、65歳まで、70歳までを選択いただいた場合>
更新の取り扱いはございません。保険期間満了まで保険料が変わらないのが人気の理由です。尚、契約日時点の年齢(契約年齢)により、選択可能な保険期間が制限される場合があります。
Q
保険金額はどのようにして決めればよいですか?
A
必要保障額はライフステージや持家・賃貸などの状況により異なります。特にお子様が小さいうちは、世帯主に万が一のことがあったときのため、目安として3,000万円程度の保障額を設定することをおすすめします。
Q
リビング・ニーズ特約は付加したほうがよいのですか?
A
リビング・ニーズ特約を付加することで、余命6か月と判断されたときに、死亡保険金の全部または一部をリビング・ニーズ保険金として受取ることができます。リビング・ニーズ特約は無料ですので、付加した場合でも保険料は変わりません。 付加されることをお勧めします。
※リビング・ニーズ特約を付加しない場合には、申込画面で「付加しない」を選択してください。

楽天生命の保険料見積もり・お申込み

既契約者様

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楽天生命(旧アイリオ生命、エキスパートアライアンス含む)の保険に入っています。
契約内容の確認や各種手続き(保険料支払方法の変更、住所・電話番号変更、解約)は、どうすればよいですか?
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<楽天生命 各種変更手続き専用ダイヤル>
0120-977-010
受付時間:9:00~19:00(土日・祝日・年末年始を除きます)
Q
楽天生命(旧アイリオ生命、エキスパートアライアンス含む)の保険に入っています。 保険金、給付金の請求はどうすればよいですか?
A
楽天生命の専用窓口でご案内しております。
<楽天生命 保険金・給付金ご請求専用ダイヤル>
0120-977-002
受付時間:9:00~17:00(土日・祝日・年末年始を除きます)

楽天生命の保険料見積もり・お申込み

2-2015-145(2015.7.21)

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