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楽天市場で延長保証を導入するなら楽天あんしん延長保証

RMS連動で、店舗様の負担も軽減 単価アップやCS向上にも!

家電5年(PC・タブレットは3年)

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特徴

  1. RMS連動で、保証業務の効率化をサポート
    RMS連動で、店舗様の保証案件の報告等、事務作業の負担を軽減します
    ※2016年1月頃からの導入を予定しています
  2. 楽天グループの連帯保証であんしん
    店舗様にとっても、お客様にとってもあんしんのサービスを提供します
  3. ユーザーニーズの高い延長保証導入で、単価アップやCS向上に貢献
    お客様があんしんして家電製品を購入できる環境が構築でき、単価アップやCS向上にもつながります
  4. 充実のラインアップとお手頃な保証料
    「自然故障」に加え、破損等も担保する「物損保証」も提供、保証料もお手頃です

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楽天あんしん延長保証とは

楽天あんしん延長保証とはメーカー保証(通常1年)にわずかな金額をいただく事でメーカー保証に準拠する内容を一定期間延長するサービスです。

※詳しくは「楽天あんしん延長保証(自然故障プラン)サービス規約」「楽天あんしん延長保証(自然故障+物損プラン)サービス規約」をご確認ください。

保証期間

※保証期間が2年ある製品の場合でも保証期間の合計は5年間(PC・タブレットは3年間)となります。

Point1.楽天あんしん延長保証の特徴

楽天あんしん延長保証は、製品に故障が発生した際にメーカー保証とほぼ同等の無償修理を行うサービスです。保証を付与した製品が出張修理対象商品の場合には、お客様宅の最寄のメーカーサービス拠点より、サービスマンが修理にお伺いします。

楽天市場出店店舗様にとっては、お客様に楽天あんしん延長保証に入っていただくだけで、お客様に修理保証サービスを提供できることになります。また、その後の電話の受付や修理対応などは当社提携のサービスマンが行いますので、電話の受付や商品の取次などの煩わしい作業から解放されるメリットがあります。

  • わずかな保証料
  • 修理代0円
  • 簡単手続
  • ポイントも使える

Point2.保証上限

本保証の修理上限金額は、製品金額(税込)までとなります。
また、万が一修理見積金額が製品金額を超える場合には、代替品(同等品・新品)を提供する事で修理に代えさせていただきます。
尚、代替品の提供が行われた場合には、本保証は終了となります。

保証上限
保証期間は、商品発送日より5年間(PC・タブレットは3年間)となります

保証上限

※エアコン専用(10年)保証は、自然故障プランのみとなり、物損保証付プランはありません。
自然故障の場合
  1. 1.自然故障では、製品購入金額が保証上限金額となります。
  2. 2.保証期間中、何度でも無償修理の対応が可能です。
  3. 3.修理が出来ない場合や、一回の修理費用が保証上限金額を上回る場合には、代替品(新品)の提供をもって無償修理に代えさせていただきます。代替品の提供が行われた場合、本保証は終了となります。
物損の場合
  1. 1.物損の場合は保証上限金額が経年にて上図のように低下いたします。(例:2年目は製品金額の50%)
  2. 2.保証を履行した際、製品購入金額から無償修理で掛かった費用を差し引いた金額が保証残額となり、保証残額と保証上限金額を比べて低い方が保証限度額となります。
  3. 3.物損の場合には、3回目の保証が履行された時点で保証は終了となります。
  4. 4.修理が出来ない場合や、一回の修理見積金額が保証限度額を超える場合には保証限度額と修理見積額または代替品の差額を負担いただくことで、修理または代替品を提供いたします。

Point3.保証対象

  • ・延長保証が付与できる製品はメーカー保証が1年以上ある製品。
  • ・法人名義でのご加入も可能ですが、メーカーが定める業務用製品(一部除外品目あり)、メーカーが定める過酷な使用での故障は保証の対象外となりますのでご注意ください。
  • ・下記の対象品目、対象メーカーの両方に合致する製品が延長保証が付与できる製品となります。

商品価格(税込)と保証料

5年保証
商品金額(税込) 延長保証料
自然故障(税込) 自然故障+物損(税込)
1円~20,000円 1,000円 1,600円
20,001円~40,000円 2,000円 3,200円
40,001円~60,000円 3,000円 4,800円
60,001円~80,000円 4,000円 6,400円
80,001円~100,000円 5,000円 8,000円
100,001円~120,000円 6,000円 9,600円
120,001円~140,000円 7,000円 11,200円
140,001円~160,000円 8,000円 12,800円
160,001円~180,000円 9,000円 14,400円
180,001円~200,000円 10,000円 16,000円

上記は延長保証料テーブルの一部です。商品金額(税込)は100万円まで対応可能です。
通常の商品販売と同様に、お客様には買い物かごを通してチケットを購入いただく形式となります。

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お申込みから導入までの流れ

  • お問い合わせ
    まずは、本ページのお問い合わせフォームからお問い合わせください
  • 詳細説明
    当社コンサルタントよりご連絡させていただき、本サービスの詳細や導入メリット等を詳しくご説明させていただきます
  • お申込み~契約
    本サービスの内容についてご納得いただければ、申込~契約へと進んでいきます
    ※「契約に当たっての料金」「月々の固定料金」等は一切不要です。(除く商品登録コスト)
  • 導入準備
    通常の楽天市場の商品追加と同様の手続きで、商品ページ設定等を行なっていただきます。
    ※導入手続きについては、サポートさせていただきます。
  • 販売開始
    買い物かごの設定や、リンクの設定等が完了したら延長保証の販売開始となります。

よくある質問

他社で延長保証を導入していますが、同時に利用できますか?
同時にご利用いただくことはできません。既に他社で延長保証をご利用いただいている場合は、本サービスへの切替えでの対応をお願いしております。

楽天あんしん延長保証の導入に関するお問い合わせ

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フリーコール 0800-080-6910 受付時間:10:00~19:00(営業日:月~土曜 休業日:日曜及び祝日)
※携帯電話・PHSからもご利用になれます
メールでのお問い合わせ:rakuten-u@cs.sompo-swt.com

【楽天あんしん延長保証サービス運営会社】楽天インシュアランスプランニング株式会社

〒158-0094 東京都世田谷区玉川一丁目14番1号 楽天クリムゾンハウス 25階