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よくある質問楽天生命についてのよくある質問

お客様からのご質問をQ&A方式でまとめています。

全商品共通

Q
楽天会員でないと申込めないのですか?
A
ネットでのお申込みの場合、いずれの商品も楽天会員のユーザIDをお持ちの方のみとなっております(登録は無料です)。会員登録いただきますと、マイページにて、最適な保険プランや、ご契約いただいた保険の内容を確認いただけたり、お気に入りプランを登録いただけるといったメリットがございます。お手数ではございますが、会員登録いただき、お申込みをお願いいたします。
Q
インターネット以外からの申込みはできますか?
A
楽天生命ラブとスーパー2000については、インターネットからのみのお申込みとなります。その他の商品につきましては、インターネットだけでなく郵送でのお申込みも可能です。
Q
契約者を自分にして、被保険者を妻や子どもにした契約はできますか?
A
契約者と被保険者が同一人であることがお申込みの条件です。なお、お申込みは20歳からです。
Q
何歳の人が加入できますか?
A
以下の通り、商品ごとに異なります。
詳しくは、各商品の詳細ページもあわせてご覧ください。
商品名 対象
楽天生命ラブ 20歳~70歳までの方
楽天生命スーパー医療保険 20歳~79歳までの方
※郵送は20歳~84歳
楽天生命スーパーたよれる医療保険 20歳~79歳までの方
※郵送は20歳~85歳
楽天生命ガン診断プラス 20歳~79歳までの方
楽天生命ピンポイント
楽天生命レディ 20歳~70歳までの女性の方
スーパー2000 20歳~59歳までの方
Q
既往症がありますが、加入できますか?
A
既往症や持病がある場合でも、病気やその病気の程度、現在の健康状態や治療の状況など、あるいは加入される保険種類などによって、ご加入いただけることがあります。

【ネットでのお申込みの場合】
医療保険の場合、持病がある方、過去に入院・手術をされた方もご加入しやすい「限定告知型医療保険(楽天生命スーパーたよれる医療保険)」があります。
まずはご相談ください。
<楽天の保険比較 フリーダイヤル>
0120-925-984
受付時間 平日9:30~17:00(土日・祝祭日・年末年始を除きます)
お問い合わせフォーム
Q
入院中ですが、加入できますか?
A
入院中の方はお申込みいただけません。
Q
無職でも保険に入れますか?
A
主婦・学生・年金生活者・資産生活者の方であれば、お申込みいただけます。
Q
医師の診査は必要ですか?
A
「楽天生命ラブ」は、年齢およびお申込みいただく保険金額によっては、告知情報のほかに健康診断結果等のコピーの提出をお願いすることがあります。
「楽天生命スーパー医療保険」「楽天生命スーパーたよれる医療保険」「楽天生命レディ」「楽天生命ガン診断プラス」「楽天生命ピンポイント」および「スーパー2000」は、医師の診査は不要です。
ただし、告知内容によっては健康診断書等のご提出をお願いさせていただく場合があります。
Q
保険料の支払い方法はどんなものがありますか?
A
「口座振替」または「クレジットカード」からお選びいただけます。
どちらの場合もご契約者さまご本人名義のものをご用意ください。

【口座振替可能な金融機関】
都市銀行
楽天銀行
(楽天銀行ハッピープログラムの会員ステージに応じて、楽天スーパーポイントが付与されますので、是非ご利用ください!ポイントは楽天銀行から付与されます。なお、この取扱いは他の保険会社の商品でも同様です。)
ゆうちょ銀行
地方銀行
信用金庫等

※金融機関によってはご利用いただけない場合もあります。
口座を指定いただく画面では、ご利用可能な金融機関のみ検索できるようになっています。

【クレジットカード】
VISAカード、マスターカード、JCBカード、AMEXカード、ダイナースカード、ニコスカード
楽天カードを使うと、毎月の保険料の1%分の楽天スーパーポイントが付与されますので、是非ご利用ください!
(ポイントは楽天カード株式会社から付与されます。なお、この取扱いは他の保険会社の商品でも同様です。)
Q
年払や半年払は可能ですか?
A
申し訳ございません。お支払い方法は月払のみです。
Q
約款を見ることはできますか?
A
楽天生命のホームページからご覧いただけます。また、お申込み手続きの途中でダウンロードしていただきます。
Q
保障の開始(責任開始日)はいつからですか?
A
ご契約のお引受けを楽天生命が承諾した場合、お申込みいただいた日から保障が開始されます。
※引受査定によりお引受けできない場合や第1回保険料のお払込みがない場合には保障できないことがございますのでご了承ください。
Q
契約日はいつですか?
A
お申込みいただいた日の翌月1日です。
Q
保険料の引き落としはいつからですか?
A
<クレジットカードでお支払いの場合>
カード決済日はクレジットカード会社により異なりますので、クレジットカード会社からのカードご利用明細などでご確認ください。楽天カードの締日・支払日はこちらでご確認いただけます。

<口座振替をご利用の場合>
お申込み後、楽天生命にご提出いただく「口座振替依頼書」を速やかにご返送いただいた場合、契約日の属する月の27日となります。尚、ご提出日により、契約日の属する月の翌月に2か月分まとめて請求させていただくことがございます。(事前に保険会社よりご案内が送付されます)
Q
誕生日の何日前に申込めば、保険料は現在の年齢で契約できますか?
A
原則として誕生日の前月中にお申込みを完了(誕生日が1日の方は誕生日の前々月中にお申込みを完了)いただければ、現在の年齢の保険料で契約できます。
※第1回保険料の払込みが所定の期日までに行われることが必要となります。
Q
保険証券はいつ届きますか?
A
保険証券は、契約承諾後にお送りします。お申込みいただいてから保険証券がお手元に届くまでに2ヶ月程度かかることがございますので、予めご了承ください。
Q
解約返戻金、配当金はありますか?
A
楽天生命の保険は、お手頃な保険料でご契約いただけるよう設計された保険です。そのため、解約された場合でも解約時の払戻金はありません。 また、契約者配当金もありません。
Q
引受保険会社はどこですか?
A
楽天株式会社の100%出資連結子会社である楽天生命保険株式会社です。
Q
申込手続きや引受基準について教えてください。
A
楽天生命のお問い合わせ窓口へご連絡をお願いします。
<楽天生命ネット申込専用ダイヤル>
0120-921-210
24時間受付(楽天生命休業日を除く)

※専門スタッフによる対応時間
 平日9:00~20:00
 土日祝9:00~18:00(年末年始除く)

楽天生命の保険料見積もり・お申込み

※ご契約の際には、「契約概要」「注意喚起情報」「ご契約のしおり-約款」を必ずご確認ください。

医療保険 楽天生命スーパー医療保険

Q
入院は何日間までカバーできますか?
A
がん(悪性新生物)、心疾患、脳血管疾患は支払日数無制限、糖尿病、高血圧性疾患、肝疾患、腎疾患、すい臓疾患は1入院120日まで、それ以外の疾病やケガは、1入院60日までカバーします。
Q
日帰り入院は給付金支払の対象となりますか?
A
日帰り入院も対象となります。入院給付金のご請求にあたって、入院証明書に「入院」の記載があること、または、病院が発行した領収書に「入院点数」の記載がある事が必要となります。
Q
入院しないで手術した場合も支払われますか?
A
手術は入院の有無にかかわらず、約1,000種類を保障します。入院の有無により給付金額は異なります。
Q
どんな手術になりますか?
A
公的医療保険の対象となる治療を直接の目的とする手術は、すべて対象となります。
ただし、以下のような手術は対象外となります。
・美容整形上の手術
・病気を直接の原因としない不妊手術
・診断、検査(生検、腹腔鏡検査など)のための手術
 など
Q
なぜ先進医療を保障する特約は10年ごとの自動更新なのですか?
A
先進医療を取り巻く環境は時代によって変わる可能性もあるため、先進医療を保障する特約は10年ごとの自動更新となっています(最長95歳まで)。先進医療を保障する特約の保険料は更新時に変更されることがあります。
Q
楽天会員でないと申し込めないのですか
A
ネットでのお申込みの場合、いずれの商品も楽天会員のユーザIDをお持ちの方のみとなっております(登録は無料です)。会員登録いただきますと、マイページにて、最適な保険プランや、ご契約いただいた保険の内容を確認いただけたり、お気に入りプランを登録いただけるといったメリットがございます。お手数ではございますが、会員登録いただき、お申込みをお願いいたします。
なお、対面相談につきましては楽天会員でない方でもお申込みいただけます。
※定期保険(楽天生命ラブ)と総合保障保険(スーパー2000)の2商品はネット申込専用の商品であるため、楽天会員登録が必須となります。
Q
契約者を自分にして、被保険者を妻や子どもにした契約はできますか?
A
契約者と被保険者が同一人であることがお申込みの条件です。なお、お申込みは20歳からです。
Q
誕生日の何日前に申込めば、保険料は現在の年齢で契約できますか?
A
原則として誕生日の前月中にお申込みを完了(誕生日が1日の方は誕生日の前々月中にお申込みを完了)いただければ、現在の年齢の保険料で契約できます。
* 第1回保険料の払込みが所定の期日までに行われることが必要となります。
Q
既往症がありますが、加入できますか?
A
既往症や持病がある場合でも、病気やその病気の程度、現在の健康状態や治療の状況など、あるいは加入される保険種類などによって、ご加入いただけることがあります。
【ネットでのお申込みの場合】
医療保険の場合、持病がある方、過去に入院・手術をされた方もご加入しやすい「限定告知型医療保険(楽天生命スーパーたよれる医療保険)」があります。
まずはご相談ください。

<楽天の保険比較 フリーダイヤル>
0120-925-984
受付時間 平日9:30~17:00(土日・祝祭日・年末年始を除きます)
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Q
がん診断給付金(上皮内新生物診断給付金)は、保障開始までの待ち期間がありますか?
A
責任開始日から90日以内にガン(悪性新生物)または上皮内新生物と診断確定された場合には、がん診断給付金(上皮内新生物診断給付金)はお支払いしません。
Q
本人にがんの告知が行われていない場合、給付金請求ができなくなってしまいませんか?
A
指定代理請求特約を付加すれば、あらかじめ指定した指定代理請求人の方が被保険者に代わって保険金請求ができる「代理請求制度」というものがあります。

楽天生命の保険料見積もり・お申込み

※ご契約の際には、「契約概要」「注意喚起情報」「ご契約のしおり-約款」を必ずご確認ください。

楽天生命スーパーたよれる医療保険

Q
加入前にかかっていた病気が悪化し、入院・手術等をした場合も保障の対象になりますか?
A
ご加入前にかかっていた病気が悪化し、入院・手術等をされた場合も給付金をお支払いします。
責任開始期前に生じた病気による入院・手術・先進医療による療養でも、責任開始期以後にその病気の症状が悪化し、医師から入院・手術・先進医療による療養をすすめられた場合には、給付金のお支払いの対象となります。
※責任開始期前に医師からすすめられていた入院・手術・先進医療による療養については、給付金をお支払いしません。
Q
3大疾病と8疾病にはどのような病気が該当するのですか?
A
楽天生命スーパーたよれる医療保険において 「3大疾病」と「8疾病」に該当する病気は、以下の通りです。 該当する3大疾病・8疾病 リスト図
Q
申込みの際に、医師の診査を受けたり、健康診断書などの書類を提出する必要はありますか?
A
お申込みにあたっては、告知書で健康上の確認をさせていただきますので、医師の診査を受けたり、健康診断書などの書類の提出は不要です。

楽天生命の保険料見積もり・お申込み

※ご契約の際には、「契約概要」「注意喚起情報」「ご契約のしおり-約款」を必ずご確認ください。

医療保険 楽天生命ピンポイント

Q
保険期間について教えてください。
A
楽天生命ピンポイントの保険期間は終身です。ただし、先進医療特約が付加されている場合、先進医療特約の保険期間は10年で、10年ごとに最長95歳までの更新となります。
Q
楽天生命スーパー医療保険とのセットで申し込む場合、先進医療特約はどうなりますか?
A
楽天生命スーパー医療保険と合わせて加入される場合は、楽天生命スーパー医療保険の先進医療特約2018と保障が重複するため、楽天生命ピンポイントに先進医療特約を付加することはできません。

楽天生命の保険料見積もり・お申込み

※ご契約の際には、「契約概要」「注意喚起情報」「ご契約のしおり-約款」を必ずご確認ください。

医療保険 楽天生命ガン診断プラス

Q
保険期間について教えてください。
A
楽天生命ガン診断プラスの保険期間は終身です。ただし、先進医療特約が付加されている場合、先進医療特約の保険期間は10年で、10年ごとに最長95歳までの更新となります。
Q
楽天生命スーパー医療保険とのセットで申込む場合、先進医療特約はどうなりますか?
A
楽天生命スーパー医療保険と合わせて加入される場合は、楽天生命スーパー医療保険の先進医療特約2018と保障が重複するため、楽天生命ガン診断プラスに先進医療特約を付加することはできません。
Q
上皮内新生物とは何ですか?保険の対象になりますか?
A
上皮内新生物とは、粘膜の上の層である上皮の内側にがんができている状態で、ごく初期の状態のがんのことです。楽天生命ガン診断プラスは、初めて上皮内新生物と診断確定されたときにガン診断給付金(ガン診断給付金額の10%)を1回限りお支払いします。保障の対象となるガン(悪性新生物)および上皮内新生物は「ご契約のしおりー約款」をご覧ください。
Q
通院したときの給付金はありますか?
A
通院したときの給付金はありません。ただし、ガン診断給付金は入院・通院にかかわらず、初めてガン(悪性新生物)または上皮内新生物と診断確定された場合にお支払いします。
Q
ガン診断給付金は、保障開始までの待ち期間がありますか?
A
責任開始日から90日以内にガン(悪性新生物)または上皮内新生物と診断確定された場合には、ガン診断給付金はお支払いしません。
Q
他社のがん保険に加入していますが、楽天生命ガン診断プラスにも加入できますか?
A
他社のがん保険に加入している場合でも、ご加入いただけます。
Q
ガン診断給付金とガン治療給付金の違いは何ですか?
A
ガン診断給付金は、ガン(悪性新生物)または上皮内新生物と診断されたときにそれぞれ1回限りお支払いするものです。一方、ガン治療給付金は初めてガン(悪性新生物)と診断確定されてから1年経過後に治療のために入院した場合にお支払いするもので、1年に1回、通算5回までの給付となります。
Q
ガン治療給付金は何度でも受け取れますか?
A
ガン治療給付金は、1年に1回、通算5回までの給付となります。
※ガン治療給付金は、初めてガン(悪性新生物)と診断確定されてから1年経過後に治療のために入院した場合にお支払いするものです。
Q
日帰り入院の場合、ガン治療給付金は支給されますか?
A
日帰り入院もお支払いの対象となります。
Q
検査入院の場合、ガン治療給付金は支給されますか?
A
治療に先立つ検査入院であればお支払いの対象となります。検査のみが目的の入院はお支払い対象外です。
Q
本人にがんの告知が行われていない場合、給付金請求ができなくなってしまいませんか?
A
指定代理請求特約を付加すれば、あらかじめ指定した指定代理請求人の方が被保険者に代わって給付金請求ができる「代理請求制度」というものがあります。
Q
支払い対象となるがんの範囲は?
A
約款別表に定める悪性新生物または上皮内新生物となります。また、お申込み手続きの途中でダウンロードしていただきます。
Q
ガン診断プラスの先進医療給付金は、がん以外の場合も支払われますか?
A
はい。先進医療ごとに定められた適応症に対し、所定の医療機関にて、先進医療の治療を受けた場合にお支払いします。

楽天生命の保険料見積もり・お申込み

※ご契約の際には、「契約概要」「注意喚起情報」「ご契約のしおり-約款」を必ずご確認ください。

医療保険 楽天生命レディ

Q
保険期間について教えて下さい。
A
保険期間は10年で、10年ごとに最長80歳まで更新いただけます。
※終身タイプはございません
Q
加入できる年齢は何歳から何歳までですか?
A
20~70歳の女性の方が新規でお申込みいただけます。
Q
楽天生命ピンポイントと同時に加入できますか?
A
加入できます。
Q
楽天生命ガン診断プラスと同時に加入できますか?
A
加入できます。
Q
対象となる女性疾病、女性特定ガンとは?
A
対象となる女性疾病の例・・・乳ガン、子宮ガン、卵巣ガン(上皮内新生物も含む) 、乳房・子宮・卵巣の良性新生物 、子宮筋腫、子宮内膜症、卵巣のう腫、関節リウマチ、妊娠・分娩の合併症、流産、帝王切開
対象となる女性特定ガンの例・・・乳ガン、子宮ガン、卵巣ガン(上皮内新生物も含む)
※対象となる女性疾病、女性特定ガンについて詳しくは「ご契約のしおり-約款」をご覧ください。
Q
女性特定ガン治療給付金は何度でも受け取れますか?
A
2年に1回を限度にお支払いいたします。
Q
乳房再建給付金は何回受け取れますか?
A
1乳房につき1回のお支払いを限度とします。対象となる乳ガン、乳房切除術、乳房再建術は「ご契約のしおり-約款」をご覧ください。
Q
先進医療保障は付いていないのですか?
A
先進医療特約は付加できません。
Q
保障期間中にガンになった場合、更新できますか?
A
健康状態にかかわらず80歳まで自動更新されます。
Q
本人にガンの告知が行われていない場合、保険金請求ができなくなってしまいませんか?
A
指定代理請求特約を付加すれば、あらかじめ指定した指定代理請求人の方が被保険者に代わって保険金請求ができる「代理請求制度」というものがあります。
Q
指定代理請求特約について教えて下さい。
A
被保険者が意思表示が困難な状態にあるなどの事情により、保険金や給付金などの請求手続きを行うことができない場合に、被保険者に代わって事前にご指定いただいた指定代理請求人より請求手続きを行っていただけるようにするのが指定代理請求特約です。対象となる方は、被保険者の戸籍上の配偶者もしくは3親等内の親族の方で、付加するのに保険料はかかりません。また途中で変更することが可能です。

楽天生命の保険料見積もり・お申込み

※ご契約の際には、「契約概要」「注意喚起情報」「ご契約のしおり-約款」を必ずご確認ください。

定期保険 楽天生命ラブ

Q
保険期間について教えてください。
A
楽天生命ラブの保険期間は10年、55歳まで、60歳まで、65歳まで、70歳までの中からお選びいただけます。
<保険期間10年を選択いただいた場合>
健康状態にかかわらず10年ごとに最長80歳まで自動更新できます。ライフサイクルに合わせて見直しがしやすいのが人気の理由です。
<保険期間55歳まで、60歳まで、65歳まで、70歳までを選択いただいた場合>
更新の取り扱いはございません。保険期間満了まで保険料が変わらないのが人気の理由です。尚、契約日時点の年齢(契約年齢)により、選択可能な保険期間が制限される場合があります。
Q
保険金額はどのようにして決めればよいですか?
A
必要保障額はライフステージや持家・賃貸などの状況により異なります。特にお子様が小さいうちは、世帯主に万が一のことがあったときのため、目安として3,000万円程度の保障額を設定することをおすすめします。
Q
リビング・ニーズ特約は付加したほうがよいのですか?
A
リビング・ニーズ特約を付加することで、余命6か月と判断されたときに、死亡保険金の全部または一部をリビング・ニーズ保険金として受取ることができます。リビング・ニーズ特約は無料ですので、付加した場合でも保険料は変わりません。 付加されることをお勧めします。
※リビング・ニーズ特約を付加しない場合には、申込画面で「付加しない」を選択してください。

楽天生命の保険料見積もり・お申込み

※ご契約の際には、「契約概要」「注意喚起情報」「ご契約のしおり-約款」を必ずご確認ください。

既契約者様

アイコン
楽天生命(旧アイリオ生命、エキスパートアライアンス含む)の保険に入っています。
契約内容の確認や各種手続き(保険料支払方法の変更、住所・電話番号変更、解約)は、どうすればよいですか?
アイコン
楽天生命の専用窓口でご案内しております。
<楽天生命 各種変更手続き専用ダイヤル>
0120-977-010
受付時間:
平日 9:00~20:00
土日祝日 9:00~18:00(年末年始除く)
Q
楽天生命(旧アイリオ生命、エキスパートアライアンス含む)の保険に入っています。 保険金、給付金の請求はどうすればよいですか?
A
楽天生命の専用窓口でご案内しております。
<楽天生命 保険金・給付金ご請求専用ダイヤル>
0120-977-002
受付時間:平日、土日祝日 9:00~17:00(年末年始除く)

楽天生命の保険料見積もり・お申込み

※ご契約の際には、「契約概要」「注意喚起情報」「ご契約のしおり-約款」を必ずご確認ください。

2-2017-444(2018.4.2)

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