クレジットカード不正使用対策には
楽天ペイ チャージバック補償
団体保険制度
- 正式名称はクレジットカード盗難保険となります
- 本制度は補償開始日時点で楽天ペイを導入している店舗様のみご加入いただける団体保険制度です。楽天ペイ未導入店舗様はチャージバック補償団体保険制度をご確認ください。
現在、2020年7月1日以降の加入フォームについては準備中です。再開につきましては、6月中旬以降を予定しております。
楽天ペイチャージバック補償団体保険制度とは
楽天ペイチャージバック補償団体保険制度とは、楽天ペイ規約により自動的に補償される部分の上乗せオプションとしてご利用いただける任意加入（有料）コースになります。
※楽天ペイ導入済み店舗様には、楽天ペイ規約により自動的に補償される部分（楽天ペイベーシック：国内配送10万円/月、海外配送50万円/月）が無料で付帯されています。
クレジットカード不正利用被害の実態
チャージバックの対象となりうる、クレジットカード不正利用での被害総額が発表されました(平成30年1月～12月)。
こちらを見ると年間でかなりの被害が出ていることが分かります。
実際の店舗様では、国内の転送会社を通じて海外へ配送されるパターン（チャージバックの補償としては「国内配送」として認識）や、新規店舗でチャージバックが発生する場合もあるようです。
※一挙集中で1ヶ月に大きく被害に合う場合も。
- 楽天ペイ(楽天市場決済)を導入済みの店舗様の場合、RMSにアラート※が表示されていないクレジットカード第3者不正使用によるチャージバック損失については、楽天ペイ規約にて補償される楽天ペイベーシック部分(国内発送は月額10万円、海外発送は月額50万円)までの補償をご提供しております。
- 詳しくは[規約・ガイドライン]警告表示についてをご確認ください。
楽天ペイチャージバック補償団体保険制度の特長
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POINT 1すべてのクレジットカードが対象に！
国内発行、海外発行を問わず、すべてのクレジットカードによるチャージバック損失が補償対象となります！
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POINT 2お申込み手続きもカンタン・便利！
インターネットからのお申込みであれば最短で2分！
保険料はweb請求書（RMS）での精算となります。 -
POINT 3楽天ならではの保険料！
楽天市場ご出店店舗様（楽天ペイ導入店舗様）だけがご加入できる団体保険です！
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POINT 4チャージバックが発生しても手続きは不要！
カード発行会社への対応や、保険金の請求は楽天が代替する（委任状をいただきます）ので、店舗様はチャージバック報告を受け取るだけです！
楽天ペイチャージバック補償団体保険の補償概要
- 楽天ペイプレミアム、楽天ペイスタンダードには、どちらか1コースにしかご加入いただけません。
- 楽天ペイ海外配送プレミアムへのご加入は、楽天ペイスタンダード、もしくは楽天ペイプレミアムと合わせて、ご加入いただくことができます。また、楽天ペイ海外配送プレミアムへのみご加入いただくことができます。
- 保険金は、楽天ペイ規約にて自動的に補償される楽天ペイベーシック（国内配送10万円/月、海外配送50万円/月）からの支払いが優先され、楽天ペイベーシック補償分を上回る損失が発生した場合に、ご加入された楽天ペイプレミアム、楽天ペイスタンダード、楽天ペイ海外配送プレミアムから保険金が支払われます。
- 国内の転送会社を経由する海外配送は、国内配送とみなされます。
本制度は、補償開始日時点で、楽天ペイ(楽天市場決済)をご導入いただいている
店舗様のみご加入いただける団体保険制度です。
補償の条件は、以下3つを全て満たすこと。
- ■クレジットカードの第三者不正使用による店舗様のチャージバック被害額であること。
- ■楽天ペイ規約にて自動的に補償される楽天ペイ ベーシック（国内配送10万円/月、海外配送50万円/月）の補償上限月額以上、かつ、各コース上限額内であること。
- ■日本国内の楽天市場における注文であること。
すでにチャージバック補償団体保険にご加入いただいている店舗様
楽天ペイ（楽天市場決済）開始日より、既加入コースによって、下表のとおり自動的にコース変更となります。下表の補償欄に記載している点以外に補償内容の変更はありません。
| これまでのコース ⇒変更後のコース |
保険料 | 補償内容 |
|---|---|---|
| プレミアム ⇒楽天ペイプレミアム |
8,000円 【変更なし】 |
海外発行カードによるチャージバックも補償対象となります。 【ワイド補償】 |
| プレミアム海外プラス ⇒楽天ペイプレミアム |
10,000円 ⇒ 8,000円 【価格ダウン】 |
変更なし |
| スタンダード ⇒楽天ペイスタンダード |
5,000円 【変更なし】 |
海外発行カードによるチャージバックも補償対象となります。 【ワイド補償】 |
| スタンダード海外プラス ⇒楽天ペイスタンダード |
7,000円 ⇒ 5,000円 【価格ダウン】 |
変更なし |
- アシスト海外プラスコースは、楽天ペイ規約にて自動的に補償される楽天ペイベーシック（国内配送10万円/月、海外配送50万円/月）と補償内容が重複するため、解約となります。
保険期間(自動継続)
保険期間は、2019年7月1日～2020年7月1日の12か月間となります
（※無料付帯分の楽天ペイ_ベーシックの保険期間は毎年5月1日からの１年間となります）
また、保険期間の途中で加入することができ、その場合の保険期間は以下のとおりです。
→ 翌月1日～2020年7月1日
・26日～月末までに申込手続きを完了した場合
→ 翌々月1日～2020年7月1日
2020年7月1日以降については、加入内容の変更や継続停止の意思表示をされない場合、前年同様の加入コースでの自動継続加入のお取扱いとなります。なお、保険金請求の頻度が著しく高い（*）（加入者相互間の公平性を逸脱する極端な保険金支払がある、またはその請求があった）場合には、楽天グループ株式会社より安全状況について確認をさせていただいたり、保険期間終了後、継続加入ができないこと、補償内容を変更させていただくことなどがあります。あらかじめご了承ください。
（*）3か月連続で、1か月に10回以上のチャージバックが発生している場合など。
お申込の流れ
お申込の流れは以下をご確認ください。
補償開始日は、毎月25日までに申込完了状態となっているものが翌月1日となります。
※補償開始時間は、午後4時からとなります。
保険金フロー（事故発生から精算まで）
クレジットカード会社が楽天市場内でのクレジットカード不正使用による不正な注文としてチャージバックと認定したことにより店舗様が被った、保険金支払限度額内の損失額が保険金支払対象となります。
お申し込みの前に必ずご確認ください
- ※正式名称はクレジットカード盗難保険となります。
- ※楽天グループ株式会社を契約者、楽天市場ご出店店舗様を被保険者とする団体契約となります。
なお、被保険者は、楽天市場出店規約に基づき、楽天グループ株式会社と同社がインターネット上で運営するショッピングモール「楽天市場」への出店に関して契約関係にあり、かつ楽天ペイ（楽天市場決済）を導入している店舗様となります。 - ※保険契約者である楽天グループ株式会社が、三井住友海上火災保険株式会社を引受保険会社として締結する団体契約をご案内しています。
- ※制度詳細については、「チャージバック補償団体保険制度＜クレジットカード盗難保険（楽天チャージバック補償特約）＞重要事項のご説明』」をダウンロードする等によりご確認ください。
- ※ご不明な点等については、取扱代理店または引受保険会社までお問い合わせください。
不明な点で困ったらまずは、よくある質問でご確認
電話でのお問合わせはこちらから、0120-994-294
- 【取扱代理店】楽天インシュアランスプランニング株式会社
〒160-0022
東京都新宿区新宿6-27-30
新宿イーストサイドスクエア
- TEL：0120-994-294(受付時間：平日9：00～19：00 土日祝日9：00～17：00 （年末年始を除く）)
- 【引受保険会社】三井住友海上火災保険株式会社 総合営業第三部情報通信事業室
- 〒101-8011東京都千代田区神田駿河台3-11-1
- TEL：03-3259-6652(受付時間 平日9:00~17:00)
- 【承認番号】: A19-100304
- 【使用期限】: 2020年7月1日
