"保険料の手頃さ"と"補償の充実"を両立！その理由とは？

ありがとうございます。おっしゃるように、補償を充実させると同時に保険料は業界最安クラス^※を実現することにこだわりました。当社が実施したアンケートによると、飼い主の方が保険に加入しない理由として最も多く挙げられたのが「保険料が高いから」というものでした。サービス開始時のペット保険の加入率は15％未満と低い水準でしたが、これまでのペット保険に加入をためらっていた方にも加入していただくことが目的でしたので、保険料のハードルを下げることは当社にとってとても重要なことでした。ただ、「お手頃な保険料」と「補償の充実」両立を実現した結果、他社のペット保険からのお乗り換えのお客さまも非常に多いですね。

他社さんのペット保険では、いくつものプランから選択したり、基本的な補償に加えて特約（オプション）を設定できるケースが多いと思います。たとえば、補償内容を限定するプランやペットがほかのペットをケガさせたり物を壊した場合の賠償責任特約やペットの葬儀費用の特約など、会社によってさまざまなプラン・特約があります。「わんデイズ・にゃんデイズ」の場合には複数のプランや細かい特約（オプション）の設定がありません。そのかわり、必要な補償だけを備えたシンプルな保険にすることで保険料をおさえるようにしました。

保険料をおさえることにはこだわりましたが、単に「毎月の保険料のお手頃さ」だけでなく「生涯保険料（0～20歳まで加入した場合の保険料）と補償内容のバランス」が重要だと考えています。

お客さまから「0歳のペットの保険料は手頃だけれど10歳～15歳になると驚くほど高くなる」「ペットが高齢になると保険を継続することが難しくなる」という声をお聞きすることがあります。保険が必要になるのは、ペットが小さい時期とある程度の年齢になったときが多いです。ペットの年齢が上がって保険料が高額になってしまうと、保険加入を継続することが難しくなり、ペットが十分な医療を受けられなくなる恐れもあります。ですから私たちは必要な補償がしっかり備えられると同時に、「生涯保険料」にこだわって保険を設計しています。0歳から20歳までのペットの一生で考えたときにどんな保険がよいのか、という観点でぜひペット保険をご検討いただきたいです。

はい、保険のお申し込みから保険金の請求まですべてをウェブサイトで完結できる体制を構築しており、書面でのやり取りを負担に感じる方や迅速な対応を求める方からもご好評いただいております。ペーパーレス化を徹底することで、運営コストを削減し、その分を保険料に反映させないで済みます。

ペット保険は他の保険と比べると保険金の請求数がとても多いので、請求の査定や保険金お支払いに多くの工数を要します。仮に紙を使った保険金請求などで対応した場合には、紙の管理やデータ化、郵送費などの費用が必要になりますが、当社ではペーパーレスを実現しているので、運営コストが圧縮でき、保険料をおさえることにもつながっています。

ウェブサイトからの手続きのみとしていたので開業直後はお客さまから「わからない」というお声も多くいただきました。しかし、申込画面をわかりやすくするなどの対応をスピーディに重ねながら、お客さまが迷わずにお申込みいただける環境へと時間をかけずに改善できました。これができたのはシステム開発を内製化していたことがひとつのポイントです。

システムの内製化はお客さまが支払う保険料の負担をおさえるメリットもあります。一般的にシステムを外注すると、そのコストが最終的に保険料に上乗せされてしまいますが、システムを内製化するとそのぶんのコストがおさえられます。もちろん、初期段階では内製化にコストがかかる部分もありますが、長期的に見ればトータルで費用をおさえることができ、結果的にお客さまのためになると考えています。

多くの飼い主さんにとって、ペット保険選びは簡単ではありませんよね。比較サイトでさまざまな保険会社を比べたり、ランキングをチェックされたりする方もいるでしょう。その中で「保険料」を重視される方も多いとは思いますが、一生涯で支払う保険料の総額である「生涯保険料」についてもぜひ着目していただければと思います。ペットの一生涯で支払う保険料は大きくなりますから、毎月の支払保険料だけではなく値上がり幅も確認していただきたいです。

リトルファミリーのペット保険でしたら、急激な保険料の値上がりもなく、身近な「通院」から、いざというときの「入院」「手術」もフルカバーする補償です。気になる免責金額もなく安心していただけるのではないかなと思います。また、一般的なペット保険では保険金請求の回数制限や免責金額などが設定されている場合がありますが、当社の保険には制限がありませんので、その点も利用していただきやすいのではないでしょうか。

また、動物病院を受診した後、必要書類を準備して保険会社へ郵送するのがちょっと面倒だな、と感じる方も多いかもしれません。リトルファミリーではパソコンやスマホなど、インターネットからのお手続きとなりますので、手続きが簡単な点もご確認いただけるとうれしいです。