楽天市場店舗限定　経営者様向けサポート制度とは？

楽天市場出店店舗様だけが加入・ご利用いただける各種制度の総称です。

※いずれの保険もお申込手続・ご契約後の連絡については、メール配信でのご連絡となります。
　以下のアドレスより送信されますので、受信可能な設定をお願いいたします。

　hoken-qa@mail.hoken.rakuten.co.jp

チャージバック補償団体保険について

チャージバックに関すること

• チャージバックについて

  • チャージバック とは何ですか？
  • クレジットカードの第三者不正使用について、最近の傾向を教えてください。
  • チャージバックはどれくらい発生しているんですか？
  • 保険を検討している店舗の傾向はありますか？
  • 保険加入のメリットは何ですか？

• クレジットカードについて

  • オーソリOKでもクレジットカードの不正使用の可能性はありますか？

• 楽天について

  • 海外発送の場合の補償はありますか？
  • 楽天海外販売サービスについて教えてください。
  • 過去に（自店舗で）チャージバック被害がどれくらい発生しているか教えてください。
  • チャージバックによる損失はなぜ店舗負担となるのですか？

楽天ペイ チャージバック補償団体保険に関すること

• 制度概要について

  • 楽天ペイ チャージバック補償団体保険の概要を教えてください。
  • 保険期間はいつからいつまでですか？
  • 契約形態はどうなっていますか？
  • 保険金支払限度月額の計算基準を教えてください。
  • チャージバックの事故発生日時の基準を教えてください。
  • 保険期間終了後の補償はどうなりますか？

• 保険料・保険金について

  • 保険料は必要経費（損金）として税務処理が可能ですか？
  • 保険料支払方法の詳細を教えてください。
  • 保険金で商品代金が全てが補償されますか？
  • 保険金支払限度額を超えたチャージバック損失はどうなりますか？
  • 保険金の受け取りについて教えてください。

• 補償条件について

  • 全てのチャージバックが補償対象となりますか？
  • 送料や消費税も補償対象となりますか？
  • 保険に加入前の注文が加入後にチャージバックとなった場合、補償されますか？
  • 保険を解約後にチャージバックとなった場合、補償されますか？
  • 複数店舗を出店しているが、一括申込みはできますか？
  • 複数店舗出店の場合、1契約で全ての店舗が補償対象となりますか？
  • 楽天市場以外の店舗についても補償されますか？
  • 保険金支払事故が通常を逸して多発してしまったら、どうなりますか？

• 事故対応について

  • チャージバックが発生した場合の店舗対応を教えてください。
  • チャージバック発生後にクレジットカードの売上請求取消を行ってもいいか？
  • チャージバック発生通知が届いたが、どうすればよいのか？
  • チャージバック発生通知が届いたが、保険金はいつでますか？
  • チャージバック発生通知が届いたが、補償対象となるか教えてください。

• 加入・申込情報・解約などについて

  • いつから加入できますか？
  • 加入コースの変更はできますか？
  • 所在（拠点）が海外なのですが、加入できますか？
  • 解約はできますか？
  • 更新をしたくない場合にはどうすればよいでしょうか？
  • 保険支払事故があった場合でも、翌年の更新はできますか？
  • 約款等はありますか？
  • 加入証明書（保険証券）はありますか？
  • 申込情報（企業名・店舗名・店舗責任者・住所・連絡先など）の変更を予定していますが加入できますか？
  • 保険会社を教えてください。

• お申込みの流れについて

  • 委任状の提出は必須ですか？
  • 委任状に記載する名前（印鑑）に制約はありますか？

PL(生産物賠償責任)保険について

• 保険概要について

  • PL（生産物賠償責任）保険の概要を教えてください。
  • 海外でのPL事故は対象になりますか？
  • リコール費用は対象となりますか？
  • 食中毒は補償の対象となりますか？
  • 外部委託業者に委託している、設備の据え付け工事の結果に起因して事故が発生した場合は補償の対象となりますか？
  • 不良製造品損害・不良完成品損害とは何ですか？
  • 保険期間はいつからいつまでですか？

• 保険料・保険金について

  • 保険料は必要経費（損金）として税務処理が可能ですか？
  • 保険料の払込方法の詳細を教えてください。
  • 次年度以降に保険料が変更となることはありますか？
  • 保険金の支払いの対象とならない場合とは、どんな場合ですか？

• 補償条件について

  • 保険に加入する前に賠償が必要となる事故が発生した場合、補償されますか？
  • 保険期間終了日以後（又は解約後）に賠償が必要となる事故が発覚した場合、補償されますか？
  • お引き受けできない製品（生産物）、仕事の結果とはどんなものですか？
  • 複数店舗出店の場合、1契約で全ての店舗が補償対象となりますか？
  • 楽天市場以外のネットショップやリアル店舗なども補償対象となりますか？

• 事故対応について

  • 保険の対象となるPL事故が発生した場合、どうすればいいですか？

• 加入・申込情報・解約などについて

  • いつから加入できますか？
  • 所在（拠点）が海外なのですが、加入できますか？
  • 解約はできますか？
  • 楽天市場から退店した場合はどうなりますか？
  • 保険期間終了後も、補償を続けるにはどうすればいいですか？
  • 保険金支払事故があった場合でも、翌年の再申込みはできますか？
  • 約款等はありますか？
  • 加入者証はありますか？
  • 申込情報（企業名・店舗名・店舗責任者・住所・連絡先など）の変更を予定していますが加入できますか？
  • 保険会社を教えてください。

• お申込みの流れについて

  • 複数ジャンルの商品があり、雑貨・家電・飲食物コース と　自動車用品コースのどちらを選べばよいかわかりません。どう判断すればよいでしょうか？
  • 主たるジャンルが変更となった場合、どうすればいいですか？
  • 最新の会計年度の売上高は、どのように入力すればいいですか？
  • 最新の会計年度の売上高が10億円を超える場合、どうすればいいですか？
  • 保険期間中に、従来の売上高と大きく変わることが判明した場合、どうすればいいですか？

サイバー(情報漏えい)団体保険について

• 保険概要について

  • サイバー（情報漏えい）保険の概要を教えてください
  • 海外での情報漏えい事故は対象になりますか？
  • 保険期間はいつからいつまでですか
  • 本団体保険全体での、支払限度額はありますか？

• 保険料・保険金について

  • 保険料は必要経費（損金）として税務処理が可能ですか？
  • 保険料の払込方法の詳細を教えてください
  • 次年度以降に保険料が変更となることはありますか？
  • 保険金の支払いの対象とならない場合とは、どんな場合ですか？

• 補償条件について

  • 保険に加入する前に賠償が必要となる事故が発生した場合、補償されますか？
  • 保険期間終了日以後（又は解約後）に賠償が必要となる事故が発覚した場合、補償されますか？
  • 複数店舗出店の場合、1契約で全ての店舗が補償対象となりますか？
  • 楽天市場以外のネットショップやリアル店舗なども補償対象となりますか？

• 事故対応について

  • 保険の対象となる情報漏えい事故が発生した場合、どうすればいいですか？

• 加入・申込情報・解約などについて

  • いつから加入できますか？
  • 所在（拠点）が海外なのですが、加入できますか？
  • 解約はできますか？
  • 楽天市場から退店した場合はどうなりますか？
  • 保険期間終了後も、補償を続けるにはどうすればいいですか？
  • 保険金支払事故があった場合でも、翌年の更新はできますか？
  • 約款等はありますか？
  • 加入者証はありますか？
  • 申込情報（企業名・店舗名・店舗責任者・住所・連絡先など）の変更を予定していますが加入できますか？
  • 保険会社を教えてください。

• お申込みの流れについて

  • 最新の会計年度の売上高は、どのように入力すればいいですか？
  • 最新の会計年度の売上高が10億円を超える場合、どうすればいいですか？
  • 保険期間中に、従来の売上高と大きく変わることが判明した場合、どうすればいいですか？