A：クレジットカード決済された注文において、クレジットカード保有者が何らかの理由により、商品代金の支払拒否を行い、これがクレジットカード会社により正当な理由として承諾された場合、クレジットカード会社はショップ（販売元）に販売代金の返還請求を行います。 この一連の流れをチャージバックと呼んでいます。

※楽天ペイ チャージバック補償団体保険は、第三者によるクレジットカード不正使用により発生したチャージバック損失を補償する保険となります。