お困りの内容を以下のカテゴリよりご確認ください。

• お申込について

  • 補償が開始されるのはいつですか？
  • 契約年齢とは何ですか？
  • 楽天会員にならないと申込みは出来ませんか？
  • 誰でも加入出来ますか？
  • 申込みをしたが、何もメールが届かない
  • 同じプランに2口以上入りたいのですが、可能ですか？
  • 申込を取消したいですが、どのように手続きをすればいいですか？
  • 現在、海外に在住していますが、保険の申込みできますか？

• 補償について

  • 加入中のプランの補償内容はどこで確認できますか？
  • 個人賠償責任の補償対象者の適用範囲を教えてください。
  • 夫婦型、家族型に申込みたいが、何歳まではいれますか？
  • 家族型では、家族の中のどこまでが補償対象者とみなされますか？
  • 携行品損害特約は、全ての携行品が対象となりますか？
  • 旅行プランのキャンセル費用は、どのような時に支払われますか？

• 保険料のお支払いについて

  • 保険料のお支払方法を教えてください。
  • 保険料の引落日はいつですか？
  • 保険料の振替が出来なかった場合はどうなりますか？
  • 楽天ポイントで保険料のお支払いが出来ますか？
  • 利用可能なカードは何ですか？
  • 複数商品に加入した場合、楽天ポイントでのお支払指定はどうなりますか？

• ご契約について

  • 補償期間（保険期間）を教えてください。

• 加入者証について

  • 加入者証が届きません。

• ご登録内容の変更・解約について

  • プランを解約することは出来ますか？
  • 登録内容を変更することは出来ますか？
  • 解約の取消は出来ますか？
  • 氏名が変わったのですが、改姓・改名の手続きはどのようにすれば良いですか？
  • キャンセルには違約金等はかかりますか？

• お問合せ先について

  • お問合せ先を教えてください。
  • 事故発生の際にどこに連絡したらよいでしょうか？

• その他

  • 保険料控除の対象になりますか？