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家電5年（PC・タブレットは3年）
メーカー保証が切れた後もあんしん 貯まった楽天ポイントも保証料に使えます！
家電製品の故障でメーカー保証期間が切れていて、多額の修理費用を請求されたことはありませんか？
「楽天あんしん延長保証」とは、メーカー保証（通常1年）に準拠する内容を一定期間延長するサービスです。
楽天あんしん延長保証にご加入いただくことで、延長保証期間に起きた自然故障に対して、無償修理を何度でも受ける事が可能です。
※詳しくは「楽天あんしん延長保証（自然故障プラン）サービス規約」をご確認ください。
※メーカー保証期間が2年ある製品の場合でも保証期間の合計は5年間（PC・タブレットは3年間）となります。
楽天あんしん延長保証は、製品に故障が発生した際にメーカー保証とほぼ同等の無償修理を行うサービスです。
出張修理対象製品の場合には、お客様宅の最寄のメーカーサービス拠点より、担当者が修理にお伺いします。
持込修理対象製品に関しては、弊社指定の修理センターへ修理品を送付していただきます。
※製品が出張修理対象製品・持込修理対象製品のどちらに該当するかに関しては、製品メーカーの保証書もしくは取扱説明書にてご確認ください。
保証上限金額は、製品金額（税込）までとなります。また、万が一修理見積金額が製品金額を超える場合には、代替品（同等品・新品）を提供する事で修理に代えさせていただきます。なお、代替品の提供が行われた場合には、本保証は終了となります。
上記は主な事例となります。
詳しくは、楽天あんしん延長保証（自然故障プラン）サービス規約をご確認ください。
| 製品金額（税込） | 1円 ～ 20,000円 |
20,001円 ～ 40,000円 |
40,001円 ～ 60,000円 |
60,001円 ～ 80,000円 |
80,001円 ～ 100,000円 |
100,001円 ～ 120,000円 |
120,001円 ～ 140,000円 |
140,001円 ～ 160,000円 |
160,001円 ～ 180,000円 |
180,001円 ～ 200,000円 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 延長保証料 自然故障（税込） |
1,000円 | 2,000円 | 3,000円 | 4,000円 | 5,000円 | 6,000円 | 7,000円 | 8,000円 | 9,000円 | 10,000円 |
上記は延長保証料テーブルの一部です。
製品の購入日または発送日から、1週間前後で保証書確認用メールを送付します。
メールの案内に沿って、保証書をご確認ください。
※保証書確認用メールは、rakuten@cs.sompo-swt.comのメールアドレスより送信されますので、事前に受信設定をご確認ください。
可能です。
延長保証のキャンセルについては以下の窓口までご連絡をお願いします。
楽天あんしん延長保証お客様窓口
TEL：0800-080-6910
受付時間：10:00～19:00
営業日：月～土
休業日：日・祝日・年末年始
メール：rakuten-u@cs.sompo-swt.com
自然故障プランの場合は、保証の対象外となります。
自然故障＋物損プランの場合は、保証の対象となります。
いいえ。
「楽天あんしん延長保証（自然保証プラン）」「楽天あんしん延長保証（自然故障＋物損プラン）」は原則、製品購入時のみご加入可能です。
いいえ。
保証加入後のプラン変更については出来ませんのでご注意ください。
製品の購入日または発送日から、1週間前後で保証書確認用メールを送付します。
メールの案内に沿って、保証書をご確認ください。
万が一、製品が到着してから3週間経過しても、保証書確認用メールが届かない場合には、大変お手数ではございますが、以下の窓口まで購入時の情報（店名・製品名・注文番号等）を添えてご連絡ください。
楽天あんしん延長保証お客様窓口
TEL：0800-080-6910
受付時間：10:00～19:00
営業日：月～土
休業日：日・祝日・年末年始
メール：rakuten-u@cs.sompo-swt.com
初期不良が発生し、製品販売店舗様もしくはメーカーにて製品の交換が行われた場合には、以下の窓口までご連絡をお願いします。
楽天あんしん延長保証の製品情報（製造番号等）を変更させていただきます。
ただし、初期不良が発生しメーカーの保証期間が変更となった場合でも、楽天あんしん延長保証の保証終了日は変わりませんのでご了承ください。
楽天あんしん延長保証お客様窓口
TEL：0800-080-6910
受付時間：10:00～19:00
営業日：月～土
休業日：日・祝日・年末年始
メール：rakuten-u@cs.sompo-swt.com
自然故障プランの場合は、HDDの自然故障（落下や水ぬれ等以外の通常使用での自然故障）に対しては保証の対象となります。
自然故障＋物損プランの場合は、HDDの自然故障含め、物損故障（落下や水ぬれ等を含む通常使用での故障）に対しても保証の対象となります。
保証付帯製品に故障が発生した場合には、下記の楽天あんしん延長保証窓口までご連絡ください。修理の知識を持った担当者が故障状況をヒアリングさせていただき、修理の手配を承ります。
保証修理に関しては、「楽天あんしん延長保証（自然故障プラン）サービス規約」に従ってサービスをご提供します。
※一部のIP電話でご利用になれない場合がございます。
※営業時間等により、回答にお時間をいただく場合がございますことをあらかじめご了承ください。
個人情報の取扱いについては個人情報保護方針をご覧ください。
※お客様窓口の番号に関しては、保証書内にも記載しております。メーカー保証期間中の自然故障に関しては、メーカーのサポートセンターにお客様から直接ご連絡いただき、修理をご依頼ください。
故障発生時においてお客様が楽天インシュアランスプランニング株式会社が発行した保証書を紛失されていた場合には、上記窓口にて保証購入時のお客様情報、製品情報等をご確認させていただきます。確認が取れた時点で、修理に関してのヒアリングをさせていただきます。
