楽天あんしん延長保証（自然故障＋物損プラン）

｢楽天あんしん延長保証（自然故障＋物損プラン）」とは自然故障に対応した延長保証はもちろん、突発的な（落下・水没・火災...等）アクシデントによる故障にも対応した保証です。

※詳しくは「楽天あんしん延長保証（自然故障＋物損プラン）サービス規約」をご確認ください。

※メーカー保証期間が2年ある製品の場合でも保証期間の合計は5年間（PC・タブレットは3年間）となります。

楽天あんしん延長保証は、製品に故障が発生した際にメーカー保証とほぼ同等の無償修理を行うサービスです。
出張修理対象製品の場合には、お客様宅の最寄のメーカーサービス拠点より、担当者が修理にお伺いします。

持込修理対象製品に関しては、弊社指定の修理センターへ修理品を送付していただきます。

※製品が出張修理対象製品・持込修理対象製品のどちらに該当するかに関しては、製品メーカーの保証書もしくは取扱説明書にてご確認ください。

自然故障の場合

• ・保証上限金額は、製品金額（税込）までとなります。
• ・保証期間中は何度でも無償修理対応が可能です。
• ・修理見積金額が製品金額を超える場合には代替品（同等品・新品）を提供する事で修理に代えさせていただきます。なお、代替品の提供が行われた場合には、本保証は終了となります。

物損の場合

• ・保証上限金額が経年にて上図のように変動いたします。（例：2年目は製品金額の50％）
• ・保証を履行した際、製品購入金額から無償修理で掛かった費用を差し引いた金額が保証残額となり、保証残額と保証上限金額を比べて低い方が保証限度額となります。
• ・3回目の保証が履行された時点で本保証は終了となります。
• ・本保証における1回の保証修理に要する費用の金額が、保証限度額を超過する場合には、保証限度額と修理見積額または保証限度額と代替品の購入代金との差額を負担いただくことで、保証修理または代替品を提供します。なお、代替品の提供、もしくはお客様差額負担による保証修理の提供が行われた場合には、本保証は終了となります。

楽天あんしん延長保証にご加入いただける製品は、次のすべての条件を満たす製品です。

• ・メーカー保証が1年以上ある製品
• ・対象ジャンル、対象メーカーの両方に合致する製品（ただし、セット商品、中古品、並行輸入品、訳あり品、レンタル品、メーカーが定める業務用製品は除く）

※条件を満たす場合でも一部対象外の製品がございます。

• 対象ジャンル
• 対象メーカー

以下の事例は保証対象となりませんのでご注意ください。

• ・自然の消耗・サビ・カビ
• ・変色・虫食い等の製品の劣化。
• ・故意及び重過失による損害。
• ・地震・噴火・津波に起因する故障。
• ・製品の機能上、支障のない傷やヘコミ等。
• ・戦争・紛争・暴動に起因する損害。
• ・国外で発生した事故。
• ・改造及び清掃等に起因する故障。
• ・全損扱い及び代替品が提供され保証が終了した後の事故及び故障。

※詳細は「楽天あんしん延長保証（自然故障＋物損プラン）サービス規約」をご確認ください。

保証付帯製品に故障が発生した場合には、下記の楽天あんしん延長保証窓口までご連絡ください。修理の知識を持った担当者が故障状況をヒアリングさせていただき、修理の手配を承ります。

保証修理に関しては、「楽天あんしん延長保証（自然故障＋物損プラン）サービス規約」に従ってサービスをご提供します。