楽天あんしん延長保証（自然故障＋物損プラン）

｢楽天あんしん延長保証（自然故障＋物損プラン）」とは自然故障に対応した延長保証はもちろん、突発的な（落下・水没・火災...等）アクシデントによる故障にも対応した保証です。

※詳しくは「楽天あんしん延長保証（自然故障＋物損プラン）サービス規約」をご確認ください。

楽天あんしん延長保証は、製品に故障が発生した際にメーカー保証とほぼ同等の無償修理を行うシステムです。
保証を付与した製品が出張修理対象商品の場合には、お客様宅の最寄のメーカーサービス拠点より、サービスマンが修理にお伺いします。

持込修理対象商品に関しては、弊社指定の修理センターへ修理品を送付していただきます。

※出張修理・持込修理の区分に関しては、製品のメーカーの保証書若しくは取扱説明書にてご確認ください。

「楽天あんしん延長保証（自然故障＋物損プラン）」の保証範囲は以下のとおりとなります。

• ≪自然故障保証範囲≫

  商品の製造メーカーのマニュアルまたは取扱説明書に書かれている正しい使用法をしたにもかかわらず発生した電気的、機械的故障を対象とします。

• ≪物損保証範囲≫

  物損に関しては破損、破裂、火災、落雷、異常電圧、水濡れ、風災、雪災等の偶然の事故を対象とします。

  盗難、紛失及び地震に起因する故障（津波・噴火を含む）や、製品の損害が確認出来ない場合は保証の対象外となります。

• ・延長保証が付与できる製品はメーカー保証が1年以上ある製品。
• ・法人名義でのご加入も可能ですが、メーカーが定める業務用製品（一部除外品目あり）、メーカーが定める過酷な使用での故障は保証の対象外となりますのでご注意ください。
• ・下記の対象品目、対象メーカーの両方に合致する製品が延長保証が付与できる製品となります。

• 対象品目
• 対象メーカー

以下の事例は保証対象となりませんのでご注意ください。

• ・自然の消耗・サビ・カビ
• ・変色・虫食い等の製品の劣化。
• ・故意及び重過失による損害。
• ・地震・噴火・津波に起因する故障。
• ・商品の機能上、支障のない傷やヘコミ等。
• ・戦争・紛争・暴動に起因する損害。
• ・国外で発生した事故。
• ・改造及び清掃等に起因する故障。
• ・全損扱い及び代替品が提供され保証が終了した後の事故及び故障。

※詳細は「楽天あんしん延長保証（自然故障＋物損プラン）サービス規約」をご覧ください。

本保証の保証期間は商品発送日より5年間（PC・タブレットは3年間）となります。自然故障に関しては、メーカー保証が終了した時点から保証開始となります。物損に関しては、メーカー保証の対象となりませんので、本保証開始日より保証開始となります。

本サービスのお申込みに関しては、商品購入時に保証チケットを買い物カゴに入れて同時にご購入ください。
製品販売店舗様・楽天市場より保証運営会社である楽天インシュアランスプランニング株式会社にお客様の情報および、製品情報が送られます。

その後、楽天インシュアランスプランニング株式会社より保証書確認用メールを電子メールでご送付いたします。
こちらのメールにて保証内容をご確認いただけるWebページ（含むID・パスワード）をご案内致しております。
保証確認用メールは、商品発送日から2週間前後までの送信を予定しております。

※保証書は、rakuten@cs.sompo-swt.comのメールアドレスより送信されますので、事前に受信設定のご確認をお願い致します。

保証サービス規定をお読みになるにはAdobe Readerが必要となります、下のアイコンよりダウンロード下さい。

保証付与製品に故障が発生した場合には、下記の楽天あんしん延長保証窓口までご連絡ください。修理の知識を持ったスタッフが故障状況をヒアリングさせていただき、修理の手配を承ります。

保証修理に関しては、「楽天あんしん延長保証（自然故障＋物損プラン）サービス規約」に従ってサービスをご提供いたします。