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楽天あんしん延長保証(自然故障プラン)

家電5年(PC・タブレットは3年)

メーカー保証が切れた後もあんしん 貯まったポイントも保証料に使えます!


取扱い店舗一覧

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【エアコン専用10年保証】 エアコン専用が新登場!

※エアコンの保証について、以下のとおり整理いたします。
10年保証 自然故障プラン 保証料は一律10,000円
5年保証 自然故障プラン および 自然故障+物損プラン 保証料は保証対象商品価格別(詳細は下記価格表を参照ください)。

楽天カードで保証料を支払えば、保証料の1%分のポイントも貯まります
※ポイントは楽天カード株式会社から付与します

楽天あんしん延長保証とは

家電製品の故障で保証期間が切れていて、多額の修理費用を請求されたことはありませんか?

楽天あんしん延長保証(自然故障プラン)とはメーカー保証(通常1年)にわずかな金額をいただく事でメーカー保証に準拠する内容を一定期間延長するサービスです。

延長保証サービスにご加入いただくことで、保証期間に起きた自然故障に対して、無償修理を何度でも受ける事が可能です。貯まった楽天スーパーポイントを保証料に充当することも可能です。

※詳しくは「楽天あんしん延長保証(自然故障プラン)サービス規約」をご確認ください。

楽天あんしん延長保証とは

※保証期間が2年ある製品の場合でも保証期間の合計は5年間(PC・タブレットは3年間)となります。
※エアコン専用(10年)保証の場合の保証期間は、メーカー保証期間と延長保証期間を合わせて10年間となります。

Point.1楽天あんしん延長保証の特徴

楽天あんしん延長保証は、製品に故障が発生した際にメーカー保証とほぼ同等の無償修理を行うサービスです。
保証を付与した製品が出張修理対象商品の場合には、お客様宅の最寄のメーカーサービス拠点より、サービスマンが修理にお伺いします。

持込修理対象商品に関しては、弊社指定の修理センターへ修理品を送付していただきます。

※出張修理・持込修理の区分に関しては、製品のメーカーの保証書若しくは取扱説明書にてご確認ください。

  • 修理上限100%
  • わずかな保証料
  • 修理代0円
  • 期間中何度でも
  • 簡単手続
  • ポイントも使える

Point.2保証上限

本保証の修理上限金額は、製品金額(税込)までとなります。
また、万が一修理見積金額が製品金額を超える場合には、代替品(同等品・新品)を提供する事で修理に代えさせていただきます。
尚、代替品の提供が行われた場合には、本保証は終了となります。

保証上限

※エアコン専用(10年)保証の場合の保証上限は、10年間100%となります。

Point.3保証対象

  • ・延長保証が付与できる製品はメーカー保証が1年以上ある製品。
  • ・法人名義でのご加入も可能ですが、メーカーが定める業務用製品(一部除外品目あり)、メーカーが定める過酷な使用での故障は保証の対象外となりますのでご注意ください。
  • ・下記の対象品目、対象メーカーの両方に合致する製品が延長保証が付与できる製品となります。

保証対象外となる主な内容

  • 火災
  • 落雷
  • 水害
  • 地震
  • 工事起因
  • 経年劣化

延長保証システムの保証基準は、メーカー保証基準と同等となります。そのため、天災による故障・人災による故障・盗難またはウイルス感染による故障などは、保証の対象外となります。
また、業務等での過度な使用による故障や、バッテリー・電池等の消耗品に起因する故障は保証対象外となります。

お申込みに関して

本サービスのお申込みに関しては、商品購入時に保証チケットを買い物カゴに入れて同時にご購入ください。
製品販売店舗様・楽天市場より保証運営会社である楽天インシュアランスプランニング株式会社にお客様の情報および、製品情報が送られます。

その後、楽天インシュアランスプランニング株式会社より保証書を書面にてお送り致します。
保証書の発行に関しては、商品発送日より2週間前後を予定しております。

商品価格(税込)と保証料

5年保証
商品金額(税込) 1円

20,000円
20,001円

40,000円
40,001円

60,000円
60,001円

80,000円
80,001円

100,000円
100,001円

120,000円
120,001円

140,000円
140,001円

160,000円
160,001円

180,000円
180,001円

200,000円
延長保証料
自然故障(税込)
1,000円 2,000円 3,000円 4,000円 5,000円 6,000円 7,000円 8,000円 9,000円 10,000円
エアコン専用10年保証
商品金額(税込) 一律
延長保証料自然故障(税込) 10,000円

延長保証チケットは、楽天市場の各製品販売店舗様のページ内で商品購入時にご購入ください。
上記は延長保証料テーブルの一部です。商品金額(税込)は100万円まで対応可能です。

よくある質問

保証書が届かないのですが?

楽天あんしん延長保証にお申込みいただいてから、2週間前後で保証書が郵送されます。

万が一、購入から2週間経過しても、保証書がお手元に届かない場合には、大変お手数ではございますが、
楽天あんしん延長保証お客様窓口 0800-080-6910(フリーコール)受付時間:10:00~19:00(月~土曜)にお電話いただくか、
eメール rakuten-u@pw-japan.co.jp に購入時の情報(店名・商品名・注文番号等)を添えてご連絡ください。

初期不良で商品が交換された場合、どうするのか?

初期不良が発生し、製品販売店舗様若しくはメーカーにて商品の交換が行われた場合には、楽天あんしん保証お客様窓口へご連絡ください。保証システムの商品情報(製造番号等)を変更させていただきます。

ただし、初期不良が発生しメーカーの保証期間が変更となった場合でも、当社延長保証システムの保証終了日は変わりませんのでご了承ください。

PCやレコーダーのHDD等(記録装置)は保証の対象となりますか?

HDDの自然故障(落下や水ぬれ等以外の通常使用での自然故障)に対しては保証の対象となります。

ただし、記録装置にお客様が保存された画像データや音楽データ等を復旧する際に掛る費用に関しては保証の対象外となります。

※製造メーカーの保証規定内にて、記録装置が対象外となっている製品に関しては、当社保証システムでも対象外となります。

保証サービス規定

保証サービス規定をお読みになるにはAdobe Readerが必要となります、下のアイコンよりダウンロード下さい。

故障発生時の対応に関して

保証付与製品に故障が発生した場合には、下記の楽天あんしん延長保証窓口までご連絡ください。修理の知識を持ったスタッフが故障状況をヒアリングさせていただき、修理の手配を承ります。

保証修理に関しては、「楽天あんしん延長保証(自然故障プラン)サービス規約」に従ってサービスをご提供いたします。

0800-080-6910(フリーコール)

楽天あんしん延長保証サービス運営会社

  1. 1.会社名
    楽天インシュアランスプランニング株式会社
  2. 2.所在地
    〒158-0094  東京都世田谷区玉川一丁目14番1号 楽天クリムゾンハウス 25階
  3. 3.事業内容
    生命保険の募集に関する業務 損害保険代理店業務、延長保証業務 他

個人情報の取扱いについては個人情報保護方針をご覧ください。

※お客様窓口の番号に関しては、保証書内にも記載しております。
メーカー保証期間中の自然故障に関しては、メーカーのサポートセンターにお客様から直接ご連絡いただき、修理をご依頼ください。

故障発生時においてお客様が楽天インシュアランスが発行した保証書を紛失されていた場合には、上記窓口にて保証購入時のお客様情報、商品情報等をご確認させていただきます。確認が取れた時点で、修理に関してのヒアリングをさせていただきます。