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楽天あんしん延長保証(自然故障+物損プラン)

家電5年(PC・タブレットは3年)

メーカー保証が切れた後もあんしん 貯まったポイントも保証料に使えます!

※自然故障+物損プランでの保証は5年のみとなります。エアコン専用10年保証はこちらをご確認ください。

楽天カードで保証料を支払えば、保証料の1%分のポイントも貯まります
※ポイントは楽天カード株式会社から付与します

取扱い店舗一覧

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楽天あんしん延長保証(自然故障+物損プラン)とは

楽天あんしん延長保証(自然故障+物損プラン)とは

「楽天あんしん延長保証(自然故障+物損プラン)」とは自然故障に対応した延長保証はもちろん、突発的な(落下・水没・火災...等)アクシデントによる故障にも対応した保証です。

※詳しくは「楽天あんしん延長保証(自然故障+物損プラン)サービス規約」をご確認ください。

Point.1楽天あんしん延長保証の特徴

楽天あんしん延長保証は、製品に故障が発生した際にメーカー保証とほぼ同等の無償修理を行うシステムです。
保証を付与した製品が出張修理対象商品の場合には、お客様宅の最寄のメーカーサービス拠点より、サービスマンが修理にお伺いします。

持込修理対象商品に関しては、弊社指定の修理センターへ修理品を送付していただきます。

※出張修理・持込修理の区分に関しては、製品のメーカーの保証書若しくは取扱説明書にてご確認ください。

  • わずかな保証料
  • 修理代0円
  • 簡単手続
  • ポイントも使える

Point.2保証範囲

「楽天あんしん延長保証(自然故障+物損プラン)」の保証範囲は以下のとおりとなります。

  • ≪自然故障保証範囲≫

    商品の製造メーカーのマニュアルまたは取扱説明書に書かれている正しい使用法をしたにもかかわらず発生した電気的、機械的故障を対象とします。

  • ≪物損保証範囲≫

    物損に関しては破損、破裂、火災、落雷、異常電圧、水濡れ、風災、雪災等の偶然の事故を対象とします。

    盗難、紛失及び地震に起因する故障(津波・噴火を含む)や、製品の損害が確認出来ない場合は保証の対象外となります。

Point.3保証対象

  • ・延長保証が付与できる製品はメーカー保証が1年以上ある製品。
  • ・法人名義でのご加入も可能ですが、メーカーが定める業務用製品(一部除外品目あり)、メーカーが定める過酷な使用での故障は保証の対象外となりますのでご注意ください。
  • ・下記の対象品目、対象メーカーの両方に合致する製品が延長保証が付与できる製品となります。

保証対象事例

  • 落下・衝撃
  • 水没・水漏れ
  • 火災
  • 落雷
  • 風災・雪災
  • 交通事故

保証対象外事例

以下の事例は保証対象となりませんのでご注意ください。

  • 改造
  • 盗難・紛失
  • 地震
  • ウイルス・ソフト
  • 消耗品・経年劣化
  • 過度な使用
  • ・自然の消耗・サビ・カビ
  • ・変色・虫食い等の製品の劣化。
  • ・故意及び重過失による損害。
  • ・地震・噴火・津波に起因する故障。
  • ・商品の機能上、支障のない傷やヘコミ等。
  • ・戦争・紛争・暴動に起因する損害。
  • ・国外で発生した事故。
  • ・改造及び清掃等に起因する故障。
  • ・全損扱い及び代替品が提供され保証が終了した後の事故及び故障。

※詳細は「楽天あんしん延長保証(自然故障+物損プラン)サービス規約」をご覧ください。

保証期間

保証期間

本保証の保証期間は商品発送日より5年間(PC・タブレットは3年間)となります。自然故障に関しては、メーカー保証が終了した時点から保証開始となります。物損に関しては、メーカー保証の対象となりませんので、本保証開始日より保証開始となります。

保証上限

保証上限
保証上限

自然故障の場合
  1. 1.自然故障では、製品購入金額が保証上限金額となります。
  2. 2.保証期間中、何度でも無償修理の対応が可能です。
  3. 3.修理が出来ない場合や、一回の修理費用が保証上限金額を上回る場合には、代替品(新品)の提供をもって無償修理に代えさせていただきます。代替品の提供が行われた場合、本保証は終了となります。
物損の場合
  1. 1.物損の場合は保証上限金額が経年にて上図のように低下いたします。(例:2年目は製品金額の50%)
  2. 2.保証を履行した際、製品購入金額から無償修理で掛かった費用を差し引いた金額が保証残額となり、保証残額と保証上限金額を比べて低い方が保証限度額となります。
  3. 3.物損の場合には、3回目の保証が履行された時点で保証は終了となります。
  4. 4.修理が出来ない場合や、一回の修理見積金額が保証限度額を超える場合には保証限度額と修理見積額または代替品の差額を負担いただくことで、修理または代替品を提供いたします。

お申込みに関して

本サービスのお申込みに関しては、商品購入時に保証チケットを買い物カゴに入れて同時にご購入ください。
製品販売店舗様・楽天市場より保証運営会社である楽天インシュアランスプランニング株式会社にお客様の情報および、製品情報が送られます。

その後、楽天インシュアランスプランニング株式会社より保証書を書面にてお送り致します。
保証書の発行に関しては、商品発送日より2週間前後を予定しております。

商品価格(税込)と保証料

商品金額(税込) 1円

20,000円
20,001円

40,000円
40,001円

60,000円
60,001円

80,000円
80,001円

100,000円
100,001円

120,000円
120,001円

140,000円
140,001円

160,000円
160,001円

180,000円
180,001円

200,000円
延長保証料
自然故障+物損
(税込)
1,600円 3,200円 4,800円 6,400円 8,000円 9,600円 11,200円 12,800円 14,400円 16,000円

延長保証チケットは、楽天市場の各製品販売店舗様のページ内で商品購入時にご購入ください。
上記は延長保証料テーブルの一部です。商品金額(税込)は100万円まで対応可能です。

よくある質問

保証書が届かないのですが?

楽天あんしん延長保証にお申込みいただいてから、2週間前後で保証書が郵送されます。

万が一、購入から2週間経過しても、保証書がお手元に届かない場合には、大変お手数ではございますが、
楽天あんしん延長保証お客様窓口 0800-080-6910(フリーコール)受付時間:10:00~19:00(月~土曜)にお電話いただくか、
eメール rakuten-u@pw-japan.co.jp に購入時の情報(店名・商品名・注文番号等)を添えてご連絡ください。

購入してすぐに落として壊れてしまいました。保証されますか?

はい、保証いたします。

商品発送日より物損の保証が開始されます。

なお自然故障に関してはメーカー保証(通常1年)が終了してからの開始となります。

製品購入後にも保証に加入できますか?

いいえ。

「楽天あんしん延長保証(自然故障+物損プラン)」は商品購入時にのみご加入が可能です。
購入後のご加入は、原則として出来ませんのでご注意ください。

また自然故障プラン(物損の保証は付いておりません)をご加入いただいたお客様が、
ご加入後に「楽天あんしん延長保証(自然故障+物損プラン)」に変更することも出来ませんのでご注意ください。

保証サービス規定

保証サービス規定をお読みになるにはAdobe Readerが必要となります、下のアイコンよりダウンロード下さい。

故障発生時の対応に関して

保証付与製品に故障が発生した場合には、下記の楽天あんしん延長保証窓口までご連絡ください。修理の知識を持ったスタッフが故障状況をヒアリングさせていただき、修理の手配を承ります。

保証修理に関しては、「楽天あんしん延長保証(自然故障+物損プラン)サービス規約」に従ってサービスをご提供いたします。

0800-080-6910(フリーコール)

楽天あんしん延長保証サービス運営会社

  1. 1.会社名
    楽天インシュアランスプランニング株式会社
  2. 2.所在地
    〒158-0094  東京都世田谷区玉川一丁目14番1号 楽天クリムゾンハウス 25階
  3. 3.事業内容
    生命保険の募集に関する業務 損害保険代理店業務、延長保証業務 他

個人情報の取扱いについては個人情報保護方針をご覧ください。

※お客様窓口の番号に関しては、保証書内にも記載しております。
メーカー保証期間中の自然故障に関しては、メーカーのサポートセンターにお客様から直接ご連絡いただき、修理をご依頼ください。

故障発生時においてお客様が楽天インシュアランスが発行した保証書を紛失されていた場合には、上記窓口にて保証購入時のお客様情報、商品情報等をご確認させていただきます。確認が取れた時点で、修理に関してのヒアリングをさせていただきます。